Buongiorno, sono l'assistente digitale del centralino PanTech. In cosa posso aiutarla?

Salve, buongiorno. Io ho un problema con la macchina, non funziona più e prima di fermarsi ha fatto un rumore molto acuto.

Mi dispiace per l'inconveniente. Apro subito un ticket per il reparto assistenza. Prima di tutto, mi può confermare il suo nome e l'azienda per cui chiama?

Sì, Martina della Panini Bo a Bologna.

Perfetto Martina, mi può dire anche il cognome?

leone

Grazie Martina. Su quale linea o macchina è il problema? Linea pane, pizza, biscotti, grissini-snack, senza glutine o altro?

pane

Ricevuto, linea pane. La macchina ha mostrato un codice errore o un allarme sul display? Se sì, qual è?

Ah, no, lo so, non ci ho fatto caso. Mi sembra di no.

Nessun problema. Mi descriva brevemente cosa sta succedendo: la macchina è ferma, rallenta, fa un rumore anomalo?

macchina ferma e prima di fermarsi ha fatto un rumore molto stridulo. Poi niente più, ferma e in silenzio.

Ho capito. Mi conferma che la produzione è ferma? E risulta in garanzia o con contratto, se lo sa?

É em garantia, sim.

Perfetto. Un'ultima cosa: a quale indirizzo deve passare il tecnico? C'è una fascia oraria preferita?

Allora, l'indirizzo direi qui, appunto, al beneficio in via Adame, 1 2 3 a Bologna e per l'orario va bene in mattinata, anzi il prima possibile.

Perfetto, quindi ticket per Panini BO a Bologna, linea pane, macchina ferma, in garanzia, intervento in Via d'Amelio 123 a Bologna, il prima possibile in mattinata. Desidera aggiungere altro prima di chiudere?

No, a posto.

Ticket aperto. Un tecnico del reparto assistenza la richiamera' al numero registrato per confermare tempistiche e dettagli dell'intervento. Buona giornata.

Grazie, ciao.