Buongiorno, sono l'assistente digitale del centralino PanTech. In cosa posso aiutarla?

Buongiorno, ho un problema con la linea senza glutine.

Mi dispiace per l'inconveniente. Apro subito un ticket per il reparto assistenza. Prima di tutto, mi può confermare il suo nome e l'azienda per cui chiama?

Sono Marco.

Perfetto Marco, mi può dire anche il cognome, per favore?

bianchi

Grazie Marco. E l'azienda?

Anzi, no, scusami. Mi chiamo Marco Esposito.

Nessun problema, Marco Esposito. E per quale azienda chiama?

dalla Sensa Glutine Srl di Modena

Grazie. La linea coinvolta è la linea senza glutine, conferma? Ha mostrato qualche codice errore o allarme sul display?

Nessun codice errore, la macchina impasta male.

Ricevuto, "impasta male". Mi conferma anche il livello di urgenza, ad esempio macchina ferma, rallentamento produzione, o non urgente?

Ah! Il problema direi che è urgente perché impastando male poi non esce il prodotto.

Capisco perfettamente. Risulta in garanzia o con contratto di assistenza, se lo sa? E a quale indirizzo deve passare il tecnico?

É la garanzia, non lo so. L'indirizzo è Via Roma, 30. Modena

Perfetto, ho tutti i dati. Le confermo: ticket per la Senza Glutine Srl, per la linea senza glutine, urgenza macchina ferma, in Via Roma 30 a Modena. Richiamata al numero fornito. Desidera aggiungere altro prima di chiudere?

No, grazie.

Ticket aperto. Un tecnico del reparto assistenza la richiamera' al più presto per confermare tempistiche e dettagli dell'intervento. Buona giornata.